Et si les comportements de nos participants pouvaient se résumer à ceux aux comportements des 7nains ?
En effet, les 7 nains de l'histoire de Blanche-Neige représentent, de manière métaphorique, une large gamme de comportements humains. Chacun de ces personnages incarne un trait de caractère ou une attitude que l'on retrouve dans la vie quotidienne.
Les 7 nains représentent bien la diversité des comportements en formation, et avec une touche d’humour, gérer ces profils devient un exercice moins stressant. En tant que formateur, notre mission est de composer avec ces personnalités uniques pour que chacun puisse apprendre dans un environnement positif et stimulant.
Allez, c’est partis pour un retour vers l’enfance pour trouver des trucs et astuces afin gérer des comportements d’adultes ! 😉
Grincheux - le participant critique ou négatif. « Franchement, c'est mal foutu ce truc… ».
Comportement : « Ça ne marchera jamais, ça »
Grincheux est le participant qui trouve à redire sur tout, du contenu à la disposition des chaises. Toujours prêt à râler, il semble avoir suivi une formation sur "l’art de critiquer chaque détail". Il a ce don de repérer la faille que personne ne voyait, et il ne manque pas de le faire savoir, avec un soupçon de sarcasme bien senti.
Comment le gérer ?
- Ecoute active : « Qu’est-ce qui pourrait marcher pour toi ? » Ensuite, reformule pour l’amener à voir les solutions plutôt que les problèmes.
- Canaliser sa négativité : « Bon, et si on transformait ta remarque en suggestion constructive ? Une idée pour améliorer les choses ? » La critique devient ainsi une opportunité de développement.
- Éviter l'affrontement : Ne rentrez jamais dans son jeu. Lui dire simplement : « C'est ton opinion et je la respecte, mais continuons-nous verrons bien résultat »
Joyeux - le participant enthousiaste - « Vous connaissez celle blague ? c’est l’histoire …»
Comportement : Ce participant est à fond, toujours de bonne humeur, même quand vous expliquez quelque chose de super complexe.
Il est tellement enthousiaste qu'il peut finir par monopoliser la parole et, soyons honnêtes, vous épuiser un peu. Mais c'est une énergie positive, alors mieux vaut savoir l’utiliser !
Comment le gérer ? :
- Encourager sa participation : « Tu adores participer, ça se voit ! Comment tu te sentirais si tu prenais le rôle d'animateur pendant 5 minutes pour nous présenter … ? ». Bingo, l'enthousiasme se transforme en moteur pour le groupe.
- Structurer ses interventions : « Je te donnerais la parole juste après, je suis sûr que tu auras encore des choses géniales à dire à ce moment-là ! »
- Modérer avec douceur : « merci pour ton enthousiasme et ta participation, peux-tu laisser un peu de place aux autres s’il te plait ? »
Dormeur - le participant non-impliqué ou absent - « "Zzz… Quoi ? On en est où déjà ? »
Comportement : C’est celui qu’on retrouve souvent avec les paupières lourdes, se battant contre un bâillement.
Il semble toujours en mode veille, comme un ordinateur qui n’a plus de batterie. On le perd parfois en cours de route, mais il est peut-être juste dans "le flou formateur".
Comment le gérer ?
- Rendre le contenu plus engageant : « Bon, on va faire un quiz en équipe ! ». Les activités interactives peuvent être un coup de fouet pour capter l'attention.
- Vérifier l’environnement : Trop chaud ici, vous allez le perdre ! trop sombre, il va glisser ! « Allons prendre un café ! »
- Impliquer doucement : « Tiens, qu’est-ce que tu penses de ce point ? Juste pour avoir ton avis. »
Prof - le participant connaisseur ou expert - « Je crois que c’est plus compliqué que ça, en fait… »
Comportement : Prof connaît le sujet (ou du moins, il en est convaincu) et il ne manque pas une occasion de le rappeler. Il est le champion des interventions un peu trop longues et des corrections subtiles.
Parfois, on a l'impression qu’il veut nous piquer notre place !.
Comment le gérer ?
- Valoriser ses compétences : « Tu as l’air d’avoir une sacrée expérience dans ce domaine. Pourquoi ne pas partager avec nous une petite anecdote pour illustrer ce point ? ». Prof va se sentir valorisé, mais restez maître du temps.
- Recadrer avec tact: « Merci pour cette précision, Prof. Qu’en pensez-vous » en vous adressant aux autres participants ? »
- Encourager la collaboration : « Peux-tu être le rapporteur du travail de ton groupe ?. Utiliser son expertise sans qu'il vampirise votre formation.
Timide - le participant réservé ou silencieux - « … » (car il ne parle jamais, évidemment !)
Comportement : Timide préfère rester dans l’ombre. Il suit, il prend des notes, mais il ne dit pas grand-chose.
Peut-être qu’il a des idées brillantes, mais on n’en saura jamais rien si on ne l’encourage pas. Il est le ninja du silence.
Comment le gérer ?
- Créer un environnement sécurisant : « Je vous propose un travail en sous-groupe » ou chacun formulera son idée sur un post-it ».Dans un cadre plus intimiste, Timide pourrait se sentir plus à l'aise.
- Poser des questions ouvertes** : « Et toi, Timide, qu’en penses-tu ? J’aimerais connaitre ton avis sur ce sujet ». Des questions directes mais non pressantes.
- Renforcer positivement : « Merci beaucoup pour ton intervention, c'était vraiment intéressant ! ». Chacune de ses participations doit être encouragée et valorisée.
Simplet - le participant confus ou en difficulté - « Euh… pardon, mais on en est où, là ? »
Comportement : Simplet a du mal à suivre le rythme.
Il pose des questions parfois un peu hors sujet ou semble perplexe même après plusieurs explications. Il est de bonne volonté, mais ça patine un peu.
Comment le gérer ?
- Adapter le rythme : « Ok, faisons un petit récapitulatif, juste pour que tout le monde soit au même niveau. » D’autant plus que Simplet n’est probablement pas le seul à avoir décroché.
- Encourager les questions : « C’est bien que tu poses des questions, il n’y a pas de mauvaises questions mai seulement un mauvais formateur ! » Mieux vaut le rassurer pour qu'il continue à demander des clarifications.
- Proposer un soutien supplémentaire : « Si tu as besoin, je peux t’expliquer ça à la pause." ». Cela permet de gérer son besoin sans ralentir tout le groupe.
Atchoum - le participant perturbateur - « Oups, désolé d’être encore en retard ! »
Comportement : Non, il n'éternue pas toutes les deux minutes, mais il est un perturbateur malgré lui.
Que ce soient des bruits, des interruptions constantes ou des entrées tardives, Atchoum n’a pas l’intention d’ennuyer, mais il le fait sans s’en rendre compte.
Comment le gérer ?
- Gérer discrètement : « Pas de souci, reprenons où nous en étions ». Ne le recadrer pas en public, mais gardez le contrôle de la situation.
- Établir des règles claires : « Allez, la prochaine fois, on essaie d’être tous à l’heure, ok ? ».Des règles précises dès le départ permettent de poser un cadre, tout en restant bienveillant.
- Aborder le problème en privé : " Nous avons commencé la formation avec 10 minutes de retard. Cela me géne beaucoup car, je me suis engagé auprès du groupe à respecter les horaires. Peux-tu m’aider en arrivant à l’heure la prochaine fois ? qui sait, peut-être pourront nous partir plus tôt ! ». « Que ce passe-t-il, (décrire son comportement). As-tu besoin de quelque chose en particulier ? ». Le souci pourrait être extérieur à la formation.
Alors, prêt à faire équipe avec Grincheux, Joyeux, Dormeur et toute la bande ?
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